Was ist Kunden.Werk?

Kunden.Werk ist die Online-Kunden-Community der Stadtwerke Düsseldorf, die Kund:innen dazu einlädt, gemeinsam Ideen zu entwickeln und Themen zu diskutieren. Jedes Feedback und jede Meinung fließt dabei in die Arbeit der Stadtwerke ein und hat Einfluss auf die Kommunikation, Produkte, Services und das Engagement in der Energiebranche und dem Leben in Düsseldorf.
Konkret möchten wir euren wertvollen Input in Form von kurzen Umfragen, Abstimmungen oder auch Diskussionen im Forum, via Live-Chats oder Videokonferenzen einholen. Wir zeigen euch z. B. Entwürfe, stellen Produktideen oder -anpassungen vor und geben euch Raum für eigene Impulse und Ideen. Alles ist dabei natürlich freiwillig. Und jedes Feedback, jeder Kommentar zählt.

Wer kann Mitglied werden?

Mitglied können Kund:innen der Stadtwerke Düsseldorf werden. Zur Verifizierung ist deine Vertragskontonummer wichtig, die bei der Registrierung angegeben werden muss. Du findet sie z. B. auf der letzten Rechnung, die du von uns bekommen hast. Solltest du mehrere Vertragskontonummern haben, kannst du jede davon verwenden.

Was erwartet mich in der Community?

Die Community besteht aus verschiedenen Bereichen, die Raum für Ideen, Feedback und Austausch bieten.
Klickst du z. B. auf den Bereich "Diskussionsforum", siehst du die Themen und Aufgaben, die dort aktuell eingestellt sind, kannst dich daran beteiligen und mit den anderen Mitglieder diskutieren. Mit jeder Teilnahme leistest du einen Beitrag dazu, mit uns gemeinsam die Zukunft zu gestalten. Zudem sammelst du Punkte und kannst tolle Preise gewinnen.
In regelmäßigen Abständen werden neue Themen und Aufgaben in der Community eingestellt, über die du per E-Mail informiert wirst. Das können Fragen im Diskussionsforum sein, mehrminütige Umfragen oder auch kurze Meinungsabfragen zu aktuellen Themen. Du kannst natürlich auch so jederzeit hier hereinschauen und gucken, was die anderen Mitglieder gerade bewegt. Wir werden zudem regelmäßig Ergebnisse und entsprechende Neuigkeiten mit dir teilen, damit du erfährst, was diese Community bewirkt.

Welche Aufgabenformate gibt es?

Zunächst warten fünf verschieden Typen von “Aufgaben” auf dich, die du nach dem Login in der Übersicht in Form von Kacheln siehst. Hier können die Community Mitglieder Themen diskutieren - live oder im Forum - eigene Ideen mitbringen und besprechen sowie an Befragungen und kurzen Abstimmungen teilnehmen.

Wie viel Zeit sollte ich für die Community einplanen?

Wie viel Zeit du investieren möchtest, liegt natürlich ganz bei dir.
Die Umfragen können unterschiedlich lang sein; je umfangreicher desto mehr Punkte erhältst du für deine Teilnahme.
Generell möchten wir aber deinen Aufwand gering halten und sind an einem langfristigen Austausch interessiert, der Spaß macht und einfach in den Alltag zu integrieren ist.

Muss ich bei allem mitmachen?

Natürlich ist alles komplett freiwillig. Wir freuen uns aber über jede Teilnahme.

Welche Vorteile habe ich als Mitglied?

Alle Mitglieder der Community haben direkten Einfluss auf das Wirken der Stadtwerke Düsseldorf in Bezug auf Energiethemen sowie das Leben in und um Düsseldorf herum. Du wirst somit ein wichtiger Impulsgeber und gestaltest mit uns und der Gruppe die Zukunft mit. Zudem kannst du dich mit anderen vernetzen, interessante Gespräche und Diskussionen führen und Insights aus unserer Arbeit erfahren.

Zusätzlich kannst du für die verschiedenen Aufgaben und Befragungen Punkte sammeln, die in deinem Profil einsehbar sind. Die Anzahl der Punkte hängt vom Umfang der Aufgaben ab. Regelmäßig verlosen wir Preise unter denjenigen, die aktiv mitmachen.

Wie kann ich Punkte sammeln und an den Gewinnspielen teilnehmen?

Wenn du an den Aufgaben und Umfragen teilnimmst, sammelst du automatisch Punkte. Regelmäßig (einmal im Quartal) verlosen wir unter den aktiven Teilnehmer:innen Preise. Hast du ausreichend Punkte gesammelt, kannst du an der Verlosung teilnehmen. Mehr Informationen hierzu findest du unter "Belohnungen".

Ist meine Teilnahme an Kunden.Werk kostenlos?

Selbstverständlich ist deine Teilnahme komplett kostenlos.

Kann ich meine Teilnahme an Kunden.Werk wieder beenden?

Du kannst deine Teilnahme an Kunden.Werk jederzeit über dein Profil beenden. Alternativ kannst du uns über die Kontaktseite informieren und wir löschen dein Profil für dich.


Wenn du mehr über die Stadtwerke Düsseldorf AG erfahren möchtest, besuche gerne unsere Website (www.swd-ag.de/ueber-uns/) oder folge uns über Social Media → Instagram & Facebook